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当前位置:新闻中心 > 充值问题
充值完成为什么账户没金额?
时间:2015/6/14 22:07:00 来源:本站原创 点击数:1519

    有的会员,尤其是新进来的会员会提出一个作为新人都担心的问题,那就是:我在支付宝上充值成功了,钱也扣掉了,但网站上我的账户中的钱却没多,担心自己的钱丢了!或怕被网站骗了!那我作为一个专业人员的角度正式的回答新会员的疑问

 

原因有以下几个:


第一、 在网站填写完充值信息后,跳到支付宝页面,如果您更改了《充值金额》或者《备注说明》中任何一项内容,都会导致我们的充值系统不能识别您此次的充值,因为你改了信息,系统没办法识别并匹配您这次的充值,所以不会自动为您的账户增加你所充值的金额;如果是更改了《收款账户》,那系统更不会找到您的记录,因为支付宝中没收到这笔钱,这时候你要马上联系支付宝客服,告诉他们,你转账转错了!以后的一系列问题由支付宝客服和您去对接,请不要来问网站怎么回事!

 

第二、在第一条没问题的情况下,在看这条;因为网站充值系统升级或者充值数量较多时不能急时处理您的充值,请耐心等待,充值成功的终究会把钱转到您的账户,所以不用担心!

 

第三、因为第一次充过值了,有的会员为了省事直接在支付宝里找到上次的交易记录,直接进行第二次充值,那这种方式也肯定不会到您的网站账户中。

 

第四、你在网站上申请的充值不是今天的记录,而是今天之前的记录,但申请那天没有充值,两天后你想起来了,就拿这个充值信息进行充值,那这种情况也不会充值成功。因为系统每天都要更新数据,只保留当天的充值信息,其它时间的都会被清理掉。

 

充值不到账的基本都是这几种原因,如果充值后5分钟还没到账,这时候需要您联系企业QQ并发充值凭证,由专门的客服帮您查询此次充值,这个时间因为各种因素,少则10分钟,多责6小时都有可能,我们的工作人员一定会在最短的时间内帮你处理您的充值,请放心,除了您更改了《收款账户》内容,你充值的钱没到收款账户,否则您充值的钱不会少一分。

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